Spedizione
Le spedizioni sono effettuate tramite i corrieri GLS, BARTOLINI, UPS (per l'Italia) e DHL (per l'estero) dal lunedì al venerdì, con orario 9:00 - 19:00. I tempi di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi in Italia, e di 2-3 giorni lavorativi all'estero, decorse 24 ore dalla registrazione dell’ordine.
Con la partenza dell’ordine, avrai a disposizione vari servizi pensati appositamente per te:
- INFO-SERVICE SMS: riceverai tutte le informazioni relative al tuo ordine con un semplice SMS;
- INFO-SERVICE MAIL: riceverai una mail con tutte le informazioni relative al tragitto della tua spedizione (n. di tracking online);
- ECOM: se il corriere non dovesse trovarti al primo passaggio, niente paura! Con questo servizio potrai tranquillamente gestire la riconsegna gratuita;
- PREAVVISO TELEFONICO AUTOMATICO: sarai contattato telefonicamente prima della consegna.
Nel caso in cui la spedizione non dovesse andare a buon fine, l’ordine verrà restituito automaticamente al mittente.
Resi
Il diritto di recesso è esercitabile entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna. È necessario scaricare, stampare, editare e spedire – via posta raccomandata e insieme al prodotto da rendere – l’apposito modulo di reso disponibile sul sito, cliccando qui. ll modulo compilato può essere inviato anche a mezzo mail all'indirizzo: [email protected], per poi spedire successivamente il prodotto da rendere. Le spese di spedizione del prodotto reso sono a carico del cliente. Il nostro reparto commerciale provvederà a rimborsare il cliente per l’intero importo già pagato, una volta verificate le condizioni di restituzione, esplicate nel paragrafo “Diritto di recesso e cambio merce” presente sul sito. Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito in stato integro di conservazione, con le etichette originali e con un imballo accurato al fine di salvaguardare il packaging originale.
Cambi
Il diritto di cambio è esercitabile entro 14 giorni dal ricevimento della merce mandando una comunicazione all'indirizzo [email protected], oppure utilizzando l’apposito modulo di cambio disponibile sul sito. Per avere maggiori dettagli sulla procedura di cambio del prodotto cliccare qui.
Resi o cambi all'estero
Le spese di spedizione di cambio o reso per l’estero, sono a carico del cliente, spedendo la merce resa o da cambiare al seguente indirizzo:
Wonderbag Simone Balestrieri – Via Mazzini 40, 80053 Castellammare di Stabia (NA) ITALY
A merce ricevuta, un nostro operatore provvederà a rimborsare il cliente nella stessa modalità con la quale è stato effettuato l'acquisto e entro 14 giorni dalla data di recesso del prodotto. In alternativa si provvederà a spedire l’articolo richiesto dal cliente per la procedura di cambio.
Il prodotto deve essere restituito in stato integro di conservazione, con le etichette originali e con un imballo accurato al fine di salvaguardare il packaging originale di seta.
Customer Care
Per informazioni più approfondite su resi e spedizioni, nonché consigli su prodotti e navigazione del sito, consulti le nostre FAQ o contatti il nostro customer care al numero (+39) 333 1742168. Il reparto commerciale è a sua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:00 alle 18:00.
Pagamenti
Sono accettati pagamenti con carta di credito attraverso i server sicuri STRIPE per le carte: VISA, Postepay, CartaSI, Mastercard, Amex, Maestro, Paypal. Disponibile anche il pagamento in contrassegno alla consegna. Inoltre è possibile pagare direttamente con un account Paypal e Amazon Pay.
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